Cartilha · Proteja o benefício
Roteiro: como consultar empréstimos e descontos no Meu INSS
Uma página para imprimir e seguir com o celular na mão. Ao final, espaço para anotar o que você encontrou.
Antes de começar
- Celular ou computador com internet.
- CPF e senha da conta gov.br do titular do benefício. Se o benefício é de uma criança, é a conta gov.br dela, criada no INSS ou em local conveniado.
- Para atendimento presencial em nome de outra pessoa: documento que comprove a representação (certidão de nascimento, termo de tutela, curatela ou guarda).
- Caneta, para anotar aqui.
Passo a passo
- Abra o aplicativo Meu INSS (Google Play ou App Store) ou o site meu.inss.gov.br.
- Entre com o CPF e a senha gov.br.
- Toque em "Do que você precisa?" e digite "Extrato de empréstimo".
- Escolha "Extrato de Empréstimo Consignado". Se aparecer mais de um benefício, selecione o da pessoa que você representa.
- Baixe o PDF. Ele sai na hora. Salve com a data no nome (exemplo: "extrato-emprestimos-2026-09").
- Volte a "Do que você precisa?" e digite "Extrato de pagamento". Baixe também. Ele mostra o valor bruto, os descontos e o valor líquido de cada mês.
- Compare os dois. Cada linha de desconto que você não reconhece vira uma linha na tabela abaixo.
- Se o sistema estiver fora do ar, ligue 135 (segunda a sábado, 7h às 22h, gratuito).
O que você encontrou
| Banco ou entidade | Nº do contrato | Tipo (empréstimo / RMC / RCC / associação) | Parcela (R$) | Início | Parcelas restantes | Reconheço? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| sim / não | ||||||
| sim / não | ||||||
| sim / não | ||||||
| sim / não |
Margem consignável usada: Margem disponível:
Se encontrou algo que não reconhece
- Guarde os dois extratos com a data.
- Peça ao banco a cópia do contrato. Anote o protocolo.
- Registre a reclamação no consumidor.gov.br (canal indicado pelo INSS para exclusão de empréstimo não reconhecido).
- Bloqueie o benefício para novos empréstimos no Meu INSS ("Bloquear / Desbloquear").
- Se o benefício é de criança ou de pessoa sob curatela, leia o guia sobre nulidade do contrato no Portal Atípicas.
- Use a cartilha "Registro de descontos e contatos" para acompanhar cada passo.
Lembre: o INSS não liga pedindo senha, código ou selfie. Consultar é gratuito. Ninguém pode cobrar para "limpar" o benefício.